黑客声称 Discord 数据泄露,550 万用户信息遭曝光
HackerNews 编译,转载请注明出处: Discord(知名社交平台)表示,不会向声称窃取了该公司 Zendesk 客服系统数据的威胁行为者支付赎金。黑客称此次泄露涉及 550 万独立用户的信息,其中包括部分用户的政府身份证件(如身份证、护照等)及不全的支付信息。 对于黑客 “泄露 210 万张政府身份证件照片” 的说法,Discord 同样予以驳斥,称实际仅有约 7 万名用户的政府身份证件照片可能被曝光。 尽管黑客声称泄露是通过 Discord 的 Zendesk 客服系统发生的,但 Discord 并未证实这一说法,仅表示事件与一款用于客户支持的第三方服务有关。 Discord 官方回应:未自身遭入侵,数据量说法不实 Discord 在给 BleepingComputer(科技媒体)的声明中表示:“首先,正如我们在博客文章中所提及的,此次事件并非 Discord 自身系统遭入侵,而是我们用于辅助客户服务的第三方服务出现问题。 其次,目前流传的数据规模说法均不准确,这些说法是黑客试图向 Discord 勒索赎金的手段之一。在全球范围内受影响的账户中,我们已确认约 7 万名用户的政府身份证件照片可能被曝光 —— 这些照片是我们的服务商此前用于审核年龄相关申诉时留存的。 第三,我们不会为这些人的非法行为提供任何‘奖励’(即支付赎金)。” 黑客自述:通过外包客服账户入侵,窃取 1.6TB 数据 BleepingComputer 与黑客沟通后了解到,对方认为 Discord 未如实披露此次泄露的严重性,并声称从 Discord 的 Zendesk 系统中窃取了 1.6 太字节(TB)的数据。 据威胁行为者称,他们自 2025 年 9 月 20 日起,持续访问 Discord 的 Zendesk 系统长达 58 小时。但黑客表示,此次入侵并非源于 Zendesk 自身的漏洞或安全 breach,而是通过一个 “外包客服账户” 实现的 —— 该账户归属 Discord 合作的业务流程外包(BPO)服务商旗下的一名客服人员,且该账户已被黑客控制。 如今,许多企业会将客服及 IT 帮助台业务外包给 BPO 服务商,这类外包账户已成为黑客的热门攻击目标,攻击者可通过其获取下游客户环境的访问权限。 黑客还声称,通过 Discord 内部的 Zendesk 系统,他们得以访问一款名为 “Zenbar” 的客服应用。借助该应用,黑客可执行多种客服相关操作,例如关闭用户的双重认证(MFA)、查询用户的手机号及邮箱地址等。 攻击者表示,通过入侵 Discord 的客服平台,他们窃取了 1.6TB 的数据,其中包括约 1.5TB 的工单附件(如用户提交的申诉材料)和超过 100GB 的工单对话记录(客服与用户的沟通内容)。 黑客称,这些数据涉及约 840 万条客服工单,覆盖 550 万独立用户,其中约 58 万名用户的信息中包含某种形式的支付数据。 不过,威胁行为者也向 BleepingComputer 承认,他们无法确定政府身份证件的具体泄露数量,但认为远不止 Discord 所说的 7 万份 —— 因为仅涉及 “年龄验证” 的工单就有约 52.1 万条(这类工单通常需用户提交身份证件)。 泄露数据样本含多类敏感信息,支付数据或通过系统集成获取 黑客还分享了部分窃取的用户数据样本,内容涵盖多种敏感信息,包括:用户邮箱地址、Discord 用户名及 ID、手机号、不全的支付信息(如部分银行卡号)、出生日期、双重认证相关配置信息、账户可疑活动等级,以及其他 Discord 内部标注的用户信息。 黑客称,部分用户的支付信息可通过 Zendesk 与 Discord 内部系统的集成功能获取。据其描述,这些集成功能使得攻击者能通过 Zendesk 平台,向 Discord 内部数据库发起数百万次 API 查询,进而获取更多用户数据。 目前,BleepingComputer 尚未能独立核实黑客的说法,也无法确认所提供数据样本的真实性。 勒索谈判破裂,黑客威胁公开泄露数据 黑客透露,该团伙最初向 Discord 索要 500 万美元赎金,后降至 350 万美元,并在 9 月 25 日至 10 月 2 日期间与 Discord 进行了私下谈判。 在 Discord 终止沟通并就此事发布公开声明后,黑客表示 “极度愤怒”,并威胁称若赎金要求得不到满足,将公开泄露所有窃取的数据。 BleepingComputer 就黑客的说法向 Discord 提出了进一步疑问(例如 “为何在完成年龄验证后仍留存用户的政府身份证件”),但除上述声明外,未获得更多回应。 消息来源:bleepingcomputer; 本文由 HackerNews.cc 翻译整理,封面来源于网络; 转载请注明“转自 HackerNews.cc”并附上原文