Aggregator

引言

在网络安全行业要想达到“真防护”“真安全”，不仅取决于卓越的产品，更在于能否给予客户坚实可靠的售后保障，而这一保障的核心聚焦点则在于对客户需求的深度挖掘与充分实现。那么客户真正想要的售后服务到底是什么样的？是快速解决故障的能力？是全天候在线的响应机制？还是安全舒心的服务体验？

基于对客户需求的深刻思考，长亭售后团队秉持着“客户至上”“服务第一”的核心理念，步入了2024年全面革新、深度优化服务的新阶段。通过对服务流程的精细化梳理与重塑，对工程师技术能力的系统性培训与提升，以及对服务资源的精准化调配与整合，为客户带来全程无忧的服务体验，让客户切实体会到自身业务运营稳定性增强、安全风险系数大幅降低。

更高效—秒级响应，7*24小时全天候服务

伴随着长亭业务体量的持续增长，长亭售后团队愈发意识到，唯有精细化服务与管理，才能满足客户日益增长的多元化需求。为此长亭组建了一支售后经验丰富、深耕行业多年的“超强专家团队”。

团队采取集中式服务及管理模式，实施严格的专人专项责任制，客户问题直达总部中心，为客户搭建起了一条畅通无阻的售后服务“高速公路”。极大地减少了客户因等待而产生的焦虑以及业务中断带来的损失，切实保障了客户业务的连续性和稳定性，真正意义上实现了“秒级响应”“快速处理”。

更专业—一键直达专家，全程保驾护航

“帮客户快速、高效地解决问题，才是王道！”长亭售后深知，解决问题才是硬道理。

长亭售后团队基于原SLA进行全面升级，构建了标准化多场景下问题流转上升机制。针对不同的产品及业务场景，配备不同产品领域的专家团队护航，确保无论面对何种产品及问题场景，都有专家团队7*24小时轮岗待命。确保90%以上问题当天闭环，简单问题平均0.5小时内解决，复杂问题平均1.5小时内解决，全力提升问题解决效率提高客户满意度。

长亭售后工程师紧密伴随客户业务全生命周期，提供全方位、无间断的保障服务。不仅帮助客户识别潜在的网络风险，强化其防控能力，还能针对业务变更提供量身定制的保障方案，并安排专家进行远程值守，以确保业务的平稳过渡和持续稳定运行，避免潜在的服务中断或风险。

更便捷—可视化服务、多场景触达

让客户感受到更简单、更透明的售后服务是提升服务体感的关键。在售后服务中心，客户可以随时追溯多渠道的问题处理进展，一键介入人工，掌握最新问题处理动态。

除此之外，长亭售后服务中心搭建了多场景售后服务触达通道，涵盖PC端、产品端、移动端三大场景解决方案，最大程度地提高了服务的便捷性。全天候 7x24 小时热线、一秒响应智能客服系统以及在线专家人工坐席，真正实现“随时随地解决问题”。

PC端

·登录长亭科技官网（https://www.chaitin.cn），点击页面右侧，选择售后工程师。

·基础问题：“智能大模型”智能AI机器人一秒应答；

·复杂问题：“转人工”点击对话框右上角在线工程师，即可快速切入人工服务；

·长线问题：“自助提单”点击客服对话框右上角自助工单，可直接跳转至工单提交界面；

·帮助文档：“知识库搜索”点击界面侧边栏-关键词搜索，可搜索对应的关键词快速查询帮助文档；

·服务进度一览：点击界面侧边栏-我的工单，可查询已提交的工单记录和工单进展。

产品端

·在产品使用过程中遇到问题，可直接通过产品界面，快速链接售后服务

移动端

热线：拨打 400-032-7707 ，7*24小时守护

微信公众号：集自助服务、人工服务、个人中心为一体的“一站式售后问题解决平台”

除了pc端的自助提单、帮助文档、及人工服务，额外新增了自助“维保查询”及“产品升级”查询入口：

维保查询：一键获取产品售后服务有效期，确保服务的持续性和稳定性

产品升级：及时掌握产品的最新升级动态，享受更优质的产品性能和功能

 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在不断前行的道路上，长亭科技将持续深耕售后服务，强化“客户至上”的核心理念，为客户业务保驾护航，让每一次服务都成为客户选择长亭的理由！

如有任何需求或问题，欢迎致电400在线电话：400-0327-707或联系在线工程师。

前往 “长亭售后服务中心”公众号参加活动，你将有机会获得定制夺旗猫护腰枕、长亭定制RWCTF2024卫衣、长亭纪念手拼积木！

HarmonyOS NEXT智能操作系统，致力于建立全场景、全智能、全连接的万物智联世界。鸿蒙NEXT SDK是共建鸿蒙生态开放能力平台的基础，承载着千行百业鸿蒙开发者的核心业务和知识产权，保护鸿蒙NEXT SDK安全是鸿蒙生态良性发展的重中之重。作为华为鸿蒙生态合作伙伴和安全技术研发合作伙伴，梆梆安全推出全新自主研发的鸿蒙NEXT SDK加固系统，为鸿蒙生态伙伴SDK保驾护航。

构建鸿蒙NEXT SDK安全加固一体化保护能力

01 支持鸿蒙NEXT SDK全部开发语言

·ArkTs：支持为鸿蒙NEXT SDK内的ArkTs代码提供加固保护；

·C/C++：支持为鸿蒙NEXT SDK内的C/C++代码提供加固保护；

·SO：支持为鸿蒙NEXT SDK内的SO二进制文件提供加固保护。

02 “三重”高强度加固技术

·深度“源到源”加固保护技术；

·Bitcode中间代码加固保护技术；

·汇编指令级加固保护技术。

03 高兼容加固服务

·兼容鸿蒙API12、API13；

·兼容最新的HarmonyOS NEXT版本；

·兼容最新的DevEcoStudio开发套件。

04 一体化加固服务

·基于DevEcoStudio插件的自动化加固处理；

·无需上传提交代码，编译过程自动完成加固；

·极速加固处理，无需等待。

05 全面满足鸿蒙商店上架审核标准

·不加固华为禁止加固处理的内容；

·不使用华为禁止使用的加固保护技术；

·不申请华为禁止使用的应用调用权限；

·基于华为上架协作团队充分完成上架测试评估。

梆梆安全以见证者、协调者、深度技术合作伙伴的身份参与到伟大技术与系统的建设过程中，基于自身多年的泛应用安全保护技术和物联网安全保护技术，全力为鸿蒙应用及生态环境提供安全保护服务，助力鸿蒙全场景应用服务生态建设。

Microsoft has swiftly addressed a critical security vulnerability affecting Windows 11 (version 23H2), which could allow local attackers to escalate privileges to the SYSTEM level. Security researcher Alex Birnberg showcased the exploit during the renowned TyphoonPWN 2024 cybersecurity competition, securing third place for his demonstration of the flaw. TyphoonPWN, one of the premier cybersecurity competitions, […]

The post Windows 11 Privilege Escalation Vulnerability Lets Attackers Execute Code to Gain Access appeared first on GBHackers Security | #1 Globally Trusted Cyber Security News Platform.